Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukianalyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukianalyytikkoa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta organisaatiomme työntekijöille ja asiakkaille. Tehtäviisi kuuluu IT-ongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen, ohjelmistojen ja laitteistojen asennus ja ylläpito sekä käyttäjien opastaminen IT-järjestelmien käytössä. Sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja kyetä työskentelemään paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista ja hyviä viestintätaitoja. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä IT-alan ammattilaisena ja työskennellä innovatiivisessa ympäristössä, jossa arvostetaan tiimityötä ja jatkuvaa oppimista. Jos olet intohimoinen IT-alan ammattilainen, joka haluaa auttaa muita ja kehittää omaa osaamistaan, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea käyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Asentaa ja konfiguroida tietokoneita ja oheislaitteita.
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä ja -ohjelmistoja.
- Dokumentoida tukipyyntöjä ja ratkaisuja.
- Kouluttaa käyttäjiä IT-järjestelmien ja -ohjelmistojen käytössä.
- Osallistua IT-projekteihin ja kehityshankkeisiin.
- Ylläpitää tietoturvaa ja varmistaa tietojen suojaus.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta IT-tuen tai vastaavan tehtävän parissa.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja tekninen osaaminen.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
- Tietämys verkkoteknologioista ja tietoturvasta.
- Soveltuva koulutus IT-alalta.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-tuen parissa.
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat hyvän asiakaspalvelun kiireisissä tilanteissa?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista IT-trendeistä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet onnistunut parantamaan IT-prosessia.
